Pour toutes questions

Si vous avez des questions particulière , hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous vous répondrons dans les plus bref délais.

Conditions générale d'utilisation - CGU

ARTICLE 1 – PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. SAS TRAITEUR PCH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilités.

Les éventuelles offres promotionnelles ne sont valables que pour la durée de validité de l’offre concernée.Les promotions en cours ne sont pas cumulables entre elles. Elles ne peuvent être échangées contre leur valeur monétaire ou être remboursées en partie ou dans leur totalité. Passé le délai indiqué, la réduction sera définitivement perdue.

ARTICLE 2 – COMMANDES
Vous pouvez commander directement en ligne pour les produits disponibles 24/24 et 7j/7 Pour un achat en ligne, aucun modification déjà proposé sur le produit ne sera accepté. Le client se doit de respecter les consignes indiquer sur le processus sous peine d’annulation.

ARTICLE 3 – VALIDATION
Quand vous cliquez sur le bouton valider après le processus de commande ou lors de vos règlement, vous déclarez accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par la SAS TRAITEUR PCH constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre SAS TRAITEUR PCH et ses clients. Les données
enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Lors de la commande, les détails demandés sont fermes et définitifs pour toute commande à moins de 5 jours ouvrés ou en ligne.

ARTICLE 4 – PAIEMENT
Le règlement de vos achats peut s’effectuer :

  1. En ligne, carte bancaire VISA /MASTER CARD / PAYPAL
  2. sur place pour les commande:
  3. spécial
  4. événementiel
  5. peuvent être réglé par virement ou chèque.

La SAS TRAITEUR PCH propose un règlement en 3 fois ou plus sans frais (selon le montant de la commande) L’ensemble des règlements doivent être effectués au moins 4 semaines avant la remise de commande. Ces conditions ne s’appliquent que pour les paiements en plusieurs fois. En cas de retard de règlement, la commande peut être à tout moment annulée, sans préjudices de toute autre voie d’action.

ARTICLE 5 – SECURISATION
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. De plus aucune donnée de vos coordonnées bancaire ne transitent ni ne sont stockées sur notre site.

ARTICLE 6 – SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par téléphone au 09.87.02.05.08 ou par mail contact@traiteur-pch.fr

Rétractation :Conformément à l’article 121-20-2 (3°) du Code de la Consommation, et compte tenu de la nature particulière de nos produits susceptibles de se détériorer rapidement, vous ne pourrez exercer de droit de rétractation concernant votre commande. Le droit de rétractation ne pourra également s’exercer pour toute commande personnalisée.Si toutefois, d’autres produits à caractère non périssable faisaient l’objet d’une commande, les conditions ci-dessous deviendraient applicables pour ceux-ci conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation.

Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client afin de faciliter le
traitement de son retour, le client pourra contacter la société par mail afin d’obtenir un numéro de retour avant réexpédition. Cette condition n’entraîne nullement l’annulation du droit de rétractation. Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets, dans leur emballage d’origine, dans un état propre à leur re-commercialisation. La société remboursera le client de l’intégralité des sommes versées, et ceci dans un délai maximum de 30 jours.

ARTICLE 7 – PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites de la SAS TRAITEUR PCH font l’objet d’un constat d’huissier et sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserves de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisé.

Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de la SAS TRAITEUR PCH Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de TRAITEUR PCH est donc strictement interdite et fera systématiquement l’objet de poursuites.

ARTICLE 8 – LOCATION MATERIEL
Un chèque de caution de la valeur du matériel prêté vous sera demandé lors de la réservation.Le matériel est à restituer dans les 2 jours ouvrés, suivant le prêt.Le chèque de caution sera encaissé si le matériel est dégradé ou non rendu dans les délais.Des frais de nettoyages seront facturés pour tous matériel rendu non lavé.

ARTICLE 9
Les règlements en 3 ou 4 fois sans frais sont proposés dès 300 euros d’achat et après accord de TRAITEUR PCH. Aucuns intérêts ne sera demandés, cependant le client s’engage à payer la totalité de sa dette au maximum 1 mois avant la date de remise de commande, toutes commandes non réglées avant ce délai seront annulées sans aucun remboursement , ni avoir de la part de TRAITEUR PCH.

ARTICLE 10
Le présent contrat est soumis à la langue française. La langue du présent contrat est la langue française.En cas de litige les tribunaux français sont seuls compétents.

ARTICLE 11 – INFORMATION NOMINATIVES
TRAITERU PCH s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande, pour renforcer et personnaliser la communication de l’offre culturelle et/ou des produits réservés aux clients de TRAITEUR PCH notamment par une éventuelle lettre d’information de TRAITEUR PCH à laquelle vous vous serez abonné ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.

Toutefois, lorsque vous vous rendez sur le site www.traiteur-pch.fr à partir de certains sites partenaires de TRAITEUR PCH et identifiés comme tels, il est possible que vous soyez repéré dans des « mouchards » (spyware) de ces sites, la faute ne pouvant en incomber à TRAITEUR PCH. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectifications et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit d’aller dans l’espace « gestion des comptes» muni de votre identifiant client et de votre mot de passe. L’accès à votre compte est sécurisé par l’utilisation des cookies. Si votre navigateur n’accepte pas les cookies ou si vous les avez désactivés, l’utilisation de ce service vous sera impossible.

ARTICLE 12
Tous retard de reglement entrainera des « frais de retard » de 10% mensuel. Les frais de mise en deumeurent seront à la charge du client.

ARTICLE 13
Toute commande à des fins de revente est interdite et pourra faire l’objet de poursuite.

ARTICLE 14
Un délai minimum de 2 jours pour les entremets simple et de 1 à 4 semaine pour les gâteaux personnalisé est nécessaire, en cas d’impossibilité de prise de commande a ces dates, TRAITEUR PCH ne serait être tenu responsable. Les places étant limitées, les clients se doivent de prendre commande le plus tôt possible.

ARTICLE 15 – PERSONNALISATION DES PRODUITS
Tous les produits mis en vente en vitrine directe sur notre site ne sont pas toutes personnalisable. Le client se doit de respecter les instructions et ne pourras en aucun cas faire de réclamation.

TRAITEUR PCH met en place une partie personnalisation de A à Z pour confectionner vos entremets et gâteau design avec des définitions limités, si aucune de vos demande ne reste peu être satisfaite sur notre site, une partie dédier demande de devis personnalisé. Pour notre partie traiteur toutes demande de personnalisation de repas une partie dédier demande de devis personnalisé. Sans oublié que chez TRAITEUR PCH « tout est possible dans la mesure du possible ».

Notre adresse et nos horaires :

92 grande rue de la guillotière , Lyon 69007

Du Mardi au Jeudi: 8H30-19H30
Vendredi: 8H30-21H30
Samedi: 9H00-22H00
Fermer du Dimanche au Lundi
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